Chaque m2 de nos logements reflète l’exclusivité et la qualité. Ces caractéristiques ne se limitent pas à la sélection des matériaux de qualité supérieure, à une architecture avant-gardiste, fonctionnelle et aux lignes pures, ou à nos projets et promotions qui sont idéalement situés.
La relation que nous avons avec nos clients est le pilier fondamental de la philosophie VAPF, et c’est aussi ce qui nous a permis de devenir une référence au nord de la Costa Blanca. La satisfaction et le confort des propriétaires sont notre priorité avant, pendant et après la vente. Cette idée repose sur et se résume en un concept très simple : nos clients sont notre priorité.
Tout au long du processus d’achat, nous accompagnons et nous aidons nos clients en toute honnêteté et professionnalisme ; de la première brique à la remise des clés, lorsque le logement est terminé et habitable. Comment est-ce possible ? Nous offrons une attention personnalisée à chaque étape de la construction et nous montrons l’avancement des travaux via notre Extranet, pour que le client puisse savoir à tout moment où son projet en est. Ensuite, une fois les clés remises, nous continuons à offrir notre aide dans la mesure du possible : gestion des documents, inscription des enfants dans un établissement scolaire, …
Nos clients ne cessent de profiter d’un service après-vente complet même lorsqu’ils ont les clés de leur nouvelle demeure. Nous voulons avant tout nous assurer qu’ils sont satisfaits et qu’ils profitent pleinement de leur nouvelle vie sur la Costa Blanca.
Avant la remise des clés
Nous voulons que votre nouveau foyer soit parfait. Ainsi, avant de vous remettre officiellement les clés, le responsable technique du logement s’y rend afin de vérifier chaque pièce, toute l’installation et les appareils électroménagers afin de s’assurer que tout fonctionne correctement.
Le grand jour
Nous vous offrons une nuit d’hôtel pour que votre voyage soit des plus agréables.
Le jour de la remise des clés nous vous donnerons tous les renseignements utiles dont vous pourriez avoir besoin pour vous adapter à votre nouvelle vie :
- Manuel d’instructions du logement et / ou de la piscine.
- Manuels et certificats de garantie de l’électroménager.
- Clés de la boîte aux lettres et du porte-clés.
- Manuel du fonctionnement du téléphone d’urgence pour les éventuels problèmes d’électricité, de gaz ou d’eau.
- Liste des numéros de téléphone utiles et des chaînes de télévision.
- Situation de la copropriété, et coordonnées du président et de l’administrateur (pour les appartements seulement)
- Coordonnées et adresse du notaire.
En plus de signer tous les documents pour autoriser les prélèvements des impôts et des services de votre logement, nous nous occupons de la gestion.
Nos autres services après-vente
Le gardiennage des clés
VAPF vous propose gratuitement le service de gardiennage des clés. Vous nous remettez une copie de vos clés, pour qu’en cas de problème nous puissions nous en occuper à votre place si vous êtes dans l’incapacité de venir. Si vous venez en Espagne et que vous vous rendez compte que vous avez oublié vos clés chez vous, nous avons une copie pour que vous puissiez accéder à votre foyer sans problème.
Pour une plus grande satisfaction et tranquillité, ce service de gardiennage inclut un historique qui indique qui a été en possession des clés.
Assurance gratuite pendant un an
Nous vous remettons et prenons en charge l’assurance habitation de votre logement pendant un an.
Nous gérons les services de votre nouveau foyer
Pour que vous n’ayez à vous occuper de rien, nous autorisons le prélèvement automatique de l’électricité et de l’eau. De plus, nous vous offrons la possibilité de souscrire à un abonnement téléphonique et / ou Internet. Nous vous expliquons absolument tout : le service, la mensualité, la vitesse de connexion, les appels… Si vous voulez prendre le temps d’y réfléchir, nous vous laissons un document avec tous les renseignements mis à jour.
Le jour de votre arrivé, un membre du service après-vente de VAPF va à nouveau vérifier la propriété avec vous. Cette visite vous permet de contrôler que tous les points suivants sont en règle :
- Électricité et appareils électroménagers
- Plomberie
- Mobilier
- Peinture
- Bon fonctionnement du chauffage et de la climatisation dans toutes les pièces
- Gaz
- Domotique
- Applications
- Son
- Vidéosurveillance
- Piscine et espaces extérieurs
Prenez votre temps. Ce contrôle est essentiel puisqu’il vous permet de nous signaler un quelconque défaut. Une inspection sera programmée quelques jours plus tard pour signaler les problèmes et vous proposer une solution.
Comme nous l’avons dit, et comme nous le faisons depuis 59 ans, nous créons des foyers mais en plus nous accompagnons et nous aidons nos clients pendant tout le processus. Une fois les clés remises, vous pouvez contacter à tout moment un employé de VAPF en cas de problème ou de doute.
Nos clients peuvent vous le dire. Écoutez leurs témoignages sur notre site.
N’oubliez pas de nous suivre sur Facebook et Instagram pour connaître toute l’actualité de nos villas et appartements. Nous vous invitons également à lire régulièrement notre blog pour tout savoir sur nos nouveautés.